Le leggi che tutelano il tuo acquisto

I prodotti e i servizi oggetto d'acquisto devono essere conformi alle leggi e alle norme, europee, nazionali, internazionali e regionali.

Per quanto riguarda i serramenti esterni, tutto è regolato sotto gli aspetti:

• resistenza meccanica e stabilità;
• sicurezza in caso di incendio;
• igiene, salute e ambiente;
• sicurezza di utilizzazione;
• protezione contro il rumore;
• risparmio energetico ed isolamento termico.

Questi sono anche i requisiti su cui si fonda la norma UNI EN 14351-1 sulla marcatura CE delle finestre e porte pedonali esterne che dal 1º marzo 2009 diventa obbligatoria. Da quella data senza la marcatura CE, nessuna finestra può essere immessa nel mercato.

E' importante in questa sezione informare gli utenti sul più importante decreto che li tutela in ambito di qualsiasi rapporto commerciale 

Il Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 “Codice del consumo a norma dell'art. 7 della Legge 29 luglio 2003 n. 229” recita all'art. 1: “… il presente codice armonizza e riordina le normative concernenti i processi di acquisto e consumo, al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori e degli utenti”.

All'art. 2 comma 2 stabilisce che “ai consumatori ed agli utenti sono riconosciuti come fondamentali i diritti:

• a)   alla tutela della salute;
• b)   alla sicurezza e alla qualità dei prodotti e dei servizi;
• c)   ad un'adeguata informazione ed una corretta pubblicità;
• d)   all'educazione al consumo;
• e)   alla correttezza, alla trasparenza ed all'equità nei rapporti contrattuali.

Anche se non direttamente interessanti per la posa in opera, sono importanti i disposti degli art. 6, 7 e 9, in cui si rinnova l'obbligatorietà della scheda di prodotto informativa, con l'indicazione delle informazioni minime da riportare (obbligo peraltro già in vigore dalla legge 10 aprile 1991 n. 126 “norme per l'informazione al consumatore” e relativo regolamento d'attuazione emanato con decreto 8 febbraio 1997 n. 101). All'art. 12 sono precisate le sanzioni per inosservanza.

Segnaliamo inoltre, perché fondamentali nel rapporto fra distributore e cliente:

• il titolo I della parte III “dei contratti del consumatore in generale”;
• il titolo I della parte IV “sicurezza dei prodotti”;
• il titolo II della parte IV “responsabilità per danno da prodotti difettosi”
• il titolo III della parte IV “garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo” con particolare attenzione all'art. 129 “conformità al contratto”;
• la parte V “associazioni dei consumatori e accesso alla giustizia”.

Data l'importanza di questo Decreto crediamo comunque utile fornirlo integralmente in formato PDF

Codice del consumo (versione integrale)

Codice del consumo (estratto)